✅ İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade ve Değişim Politikası, Berravia Çerçeve Profil San. Tic. Ltd. Şti. tarafından www.berravia.com üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerlidir.

✅ GENEL İADE KOŞULLARI

• Teslim edilen ürünlerde 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade talebi, e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı şekilde iletilmelidir.

• Ürün, fatura ve kutusu ile birlikte ve eksiksiz gönderilmelidir.

✅ KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM / ÖZEL ÖLÇÜ İADE KOŞULLARI

Çerçeve ve profil ürünleri özel ölçü veya kişiye özel siparişle üretilirse iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

Şu durumlarda iade yoktur:

• Özel ölçü ile kesilen profiller

• Müşteriye özel hazırlanmış çerçeveler

• Üretim veya montaj sonrası kişiye özel uyarlanan ürünler

Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası varsa değişim veya iade yapılır.

✅ AYIPLI / HASARLI ÜRÜN

• Kargo teslimatında hasarlı paket tespit edilirse, teslim almadan kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlettirilmelidir.

• Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak olmadan işlem yapılamayabilir.

• Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade veya değişim ücretsiz yapılır.

✅ İADE SÜRECİ

1. İade talebi yazılı olarak iletilir.

2. Satıcı tarafından kargo iade kodu paylaşılır.

3. Ürün, kargo kodu ile ücretsiz gönderilir.

4. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

5. Onay sonrası ücret iadesi yapılır.

✅ ÜCRET İADESİ

• İade onayı sonrası ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 14 gün içinde Alıcı’ya yapılır.

• Ücret iadesi, kredi kartı veya banka ödeme sistemlerinin işlem sürelerine göre değişebilir.

✅ DEĞİŞİM

• Stokta mevcut olan ürünlerle değişim yapılabilir.

• Değişim talebi de aynı şekilde yazılı olarak bildirilmelidir.

✅ İLETİŞİM

Berravia Çerçeve Profil San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Bahar Mah. 1. Uğurlu Sk. No:10/B Osmangazi / BURSA
Telefon: 0552 516 11 16
E-posta: info@berravia.com
Web: www.berravia.com